Sales de comandament: radiografia d’una situació límit que amenaça la salut i el servei

Resum de la darrera reunió del CCPREF amb l’Administració: la manca de comandaments, la salut laboral, l’estrès i la renovació de materials centren un debat on exigim solucions reals i urgents.

Les sales de comandament i el 112 són el cervell de l’activitat policial diària, però actualment treballen sota una pressió que ha superat el límit de la seva capacitat. En la darrera reunió entre el Centre de Comandament de Prefectura (CCPREF), el SAUC i els representants sindicals, es va posar sobre la taula les mancances estructurals de recursos humans i materials que pateixen els companys i companyes.

A continuació, desgranem els punts clau de la reunió i el posicionament que defensem, avalat per la crua realitat que ens fan arribar diàriament els operadors de les sales.

1. Recursos Humans: manca de comandaments, sobrecàrrega i la realitat oculta

La situació de sobrecàrrega de treball a les sales s’ha convertit en un problema estructural, amb focus especialment crítics:

• La pressió insostenible a Metro Sud i Metro Nord: La manca d’efectius és alarmant i s’han reduït els mínims operatius de manera incomprensible. A Metro Sud, amb plantilles teòriques de 18 operadors per torn, la realitat diària és de 12 o 13 efectius reals. Això obliga a un sol operador a assumir conferències senceres (com la 901 o la 921 de Trànsit) que requeririen un mínim de tres persones. En aquest context, l’administració s’ha compromès a respectar escrupolosament la voluntarietat: en cap cas es pot pressionar els agents en pràctiques o sense plaça per assumir tasques de responsabilitat obligatòries.
• La feina invisible que no surt a les estadístiques: Les ràtios de personal no s’ajusten a la realitat. Les estadístiques oficials ignoren una part vital de la feina: trucades, coordinació de dispositius especials (sense reforços específics), comprovacions de dades i gestió administrativa. L’activitat ha crescut exponencialment en els últims set anys sense un augment equivalent de plantilla.
• La situació límit del 112 de Reus: S’ha arribat a donar el cas d’un sol caporal gestionant fins a cinc regions policials simultàniament. Com a pedaç d’urgència per a l’estiu, l’administració planteja oferir hores extraordinàries voluntàries a caporals d’altres sales, a banda d’incorporar caporals en pràctiques o comissions de servei.
• Agents en pràctiques (33a promoció): S’ha confirmat que la seva incorporació a les sales serà a principis d’agost. Estarem molt atents a la gestió de la devaluació temporal durant el juliol per garantir un dimensionament correcte.
• Aprofitar la segona activitat: Cal redefinir llocs de treball per a companys en situació de segona activitat perquè facin tasques de suport, una mesura que ajudaria a alleugerir la manca de personal i que l’administració s’ha compromès a avaluar.
• Reconeixement del Nivell 2: Continuem reclamant la modificació de les RLT per reconèixer el Nivell 2 on encara es manté el Nivell 1, una viabilitat que s’està analitzant en el marc de l’estudi global de la carrera professional.

2. Salut laboral: el fracàs del model «coworking» i la prevenció de riscos

Treballar en una sala de comandament requereix un alt nivell de concentració i responsabilitat, un fet incompatible amb les deficiències de salut laboral actuals:

• El soroll ambiental i la fatiga mental (Metro Nord i Metro Sud): La retirada de mampares per imposar un espai diàfan ha estat un error operatiu greu. Una sala policial no és un coworking. L’excés de soroll dificulta la concentració i genera estrès i problemes per conciliar el descans. S’està avaluant la instal·lació de panells absorbents o noves mampares, a més de millorar els auriculars. És necessari que la solució sigui immediata davant els resultats de l’avaluació de riscos psicosocials en curs.
• Prevenció de la lipoatròfia i condicions climàtiques: Tenim companys diagnosticats de lipoatròfia semicircular, una patologia lligada a la qualitat de l’aire, la humitat i l’ergonomia. Exigim cadires adequades per a jornades llargues i la revisió immediata del sistema de climatització de les sales (RPMS, RPMN, Central i 112), que pateixen temperatures extremes.
• Trasllat de la Sala de MBcn: El projecte de canvi d’ubicació continua planificat, tot i que l’administració reconeix demores en els terminis previstos originalment.

3. Recursos Materials: tecnologia i problemes amb les noves emissores

• Renovació informàtica: S’està fent una renovació progressiva de terminals de treball i l’actualització del sistema operatiu Windows per resoldre la lentitud dels equips antics.
• Incidències amb les emissores: Nombrosos usuaris alerten de fallades de maquinari, micròfons i pantalles. Prefectura aclareix que no és un problema de cobertura de la xarxa Rescat, sinó d’errors físics de fabricació d’un model concret. El proveïdor ja està treballant en la substitució dels aparells afectats.

La nostra valoració

Des del sindicat valorem positivament que l’administració reconegui les mancances estructurals, però les declaracions d’intencions ja no són suficients. La sobrecàrrega sostinguda està posant en risc tant la salut física i emocional dels operadors (ansietat, trastorns del son, esgotament) com la qualitat del servei que s’ofereix a les patrulles i a la ciutadania.

Exigim calendaris concrets per a la resolució d’incidències tècniques, la millora física immediata de les instal·lacions (revertint el model d’espais oberts) i una planificació rigorosa per solucionar la manca d’efectius.

Seguirem treballant de prop, fiscalitzant cada acord i defensant que unes sales de comandament eficients només són possibles amb uns professionals valorats i protegits.

AILMED SINDICAT

No esperem els canvis, els provoquem.

Descarrega aquí aquest comunicat i penja’l als taulers dels serveis!